NO

INDIKATOR KERJA

DOKUMEN PENDUKUNG

1

Standar Pelayanan

6.1.a. Kebijakan Standar pelayanan

6.1.b. Maklumat pelayanan

6.1.c. SOP Pelaksanaan Standar Pelayanan

6.1.d. Reviu dan Perbaikan atas Standar Pelayanan

2

Budaya kerja

6.2.a. Sosialisasi Upaya Penerapan Budaya Pelayanan Prima

6.2.b. Informasi Tentang Pelayanan Mudah Diakses

6.2.c. Punishment/Reward Bagi Pelaksana Layanan Serta Pemberian Kompensasi Kepada Penerima Layanan bila Layanan tidak sesuai Standar

6.2.d. Pelayanan Terpadu Satu Pintu ( PTSP )

6.2.e. Inovasi Pelayanan

3

SKM

6.3.a. Survey Kepuasan Masyarakat Terhadap Pelayanan

6.3.b. Hasil Survey dapat Diakses Secara Terbuka

6.3.c. Tindak Lanjut atas Hasil Survey Kepuasan Masyarakat